Livraison & retours

Livraison

Les délais de livraison sont exprimés en jours ouvrés.

La date de livraison indiquée correspond à la date calculée à partir de la commande finalisée (paiement définitif, BAT validé, fichiers conformes et transmis par le Client, etc.).

Pour les Produits imprimés le Client peut opter pour un téléchargement différé des fichiers. Dans un tel cas, la date de livraison est recalculée à partir du moment où ses fichiers arrivent effectivement sur le serveur de GRAPHIPRO.

GRAPHIPRO s’engage à respecter ces délais. Toutefois des aléas relatifs à la fabrication ou à la livraison de la commande peuvent, dans des cas exceptionnels, conduire à un retard. GRAPHIPRO met alors tout en œuvre pour que la commande parvienne au Client dans les meilleurs délais.

Ne peuvent être considérés comme imputables à GRAPHIPRO les retards de livraison dès lors qu’ils ont pour origine :

- Une adresse erronée ou incomplète.
- Des absences répétées du Client aux horaires de livraison.

Retours

Le Client est réputé avoir pris possession de sa commande dès la signature du bon de livraison et la remise du colis par le transporteur.

Dans le cas où la livraison est retournée à GRAPHIPRO, le colis sera conservé un (1) mois. Passé ce délai et après avoir averti le Client par e-mail, la marchandise sera détruite. Si le Client opte pour le renvoi du colis, GRAPHIPRO se réserve le droit de demander au Client des frais de renvoi à hauteur de quinze (15) € TTC par colis à renvoyer (hors palette et envoi par transporteur où le tarif sera donné selon la taille et le poids de la marchandise).

 Le Client doit signaler sur le bon de livraison ou auprès du transporteur, dès livraison, les éventuelles avaries et dégradations que les colis ont pu subir. Le Client a ensuite deux (2) jours ouvrés pour notifier GRAPHIPRO afin qu’elle puisse ensuite se retourner contre le transporteur. Aucune réclamation quant à d’éventuelles dégradations dues au transport ne pourra être prise en compte passées ces deux (2) jours après réception du colis.

Modes de livraison :

Les livraisons des petits colis (jusqu’à 30 kg) sont effectuées par :
GLS en 24H/48H : Livraison du lundi au vendredi entre 8H30 et 18H30.
En cas d’Urgence, les livraisons sont effectuées par un autre prestataire.